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App Store举薦的免费试玩一禮拜的遊戲“Jerry Toys史莱姆摹拟器-黏液摹拟器”，在试玩期竣事時，没有任何提醒，就悄咪咪地開启了主動续费模式。無論你還玩不玩，每一個禮拜5酵素梅子，8元，到時就扣。本年2月，鲍密斯在本身的付出宝账单里發明這笔扣款時，她已被持续扣款28個月，总金额到达1624元。鲍密斯向苹果官方申说後，得到9周退款，522元。残剩1102元，遊戲運营方跟苹果官方互相推脱。3月24日，老叶叫真對该問题举行伊莉影片區,了報导（前文链接）。3月28日，鲍密斯忽然接到苹果方面的德律風，暗示他们将“特事特辦”，為鲍密斯申请退款。3月29日，余款全数退回。
“苹果刺客”退费比力随便？
老叶叫真在采访进程中领會到，遭受“苹果刺客”Jerry Toys史莱姆摹拟器遊戲無提醒续费的玩家不少。在Apple Store的官網上，吐槽這款遊戲续费問题的玩家也很多。在其他投诉型信息平台上，對该遊戲续费法则评價偏负面的記實也能看到。可是，那些投诉的成果若何？記者在公然渠道都没有看到下文。
鲍密斯發明本身遭受“苹果刺客”後，赶紧向苹果官方申说，扣费举動才停下来。厥後。苹果官标的目的鲍密斯退了522元。其余1102元，苹果方面宣称應當由遊戲運营方退款。而JellyToys Support Team则复兴说，“所有退款仅經由過程 Apple 直接完成。”
鲍密斯把此電邮轉發给苹果官方，但愿得到回應和残去除眼細紋,剩退款，可是适得其反。
鲍密斯對苹果官方的做法感触很是狐疑：522元退款的缘由是甚麼？1102元不退的缘由是甚麼？苹果官方与遊戲運营團队為什麼互踢“皮球”？作為全世界知名公司，苹果官方的退款举動為奈何此随便？
記者也曾将這些問题電邮苹果相干部分和遊戲運营方。3月28日，運营方复兴说：“有關免费试用的信息可在咱们的 AppStore 描写页面的定阅和订價部門下找到。”記者查阅後發明，该文本并無包括续费會提早5天提示告诉這方面的内容。
苹果美白皂,官方则至今没有复兴記者的電邮。
苹果“特辦”退费是因举動违規？
针對“Jerry Toys史莱姆摹拟器-黏液摹拟器”無提醒主動续费举動，持久從事常識產权和電子商務诉讼代辦署理营業，并介入《中華人民共和國電子商務法》立法事情的刘春泉状師曾暗示，相干举動不合适上述法令和《收集買賣监视辦理法子》的相干条目。
刘状師奉告老叶叫真，電商法第四十八条划定，電子商務當事人利用主動信息體系订立或實行合同的@举%uJ4Sa%動對利%26e64%用@该體系确當事人具备法令效劳。在電子商務中推定當事人具备响應的民事举動能力。可是，有相反证据足以颠覆的除外。國度市場监视辦理总局公布的《收集買賣监视辦理法子》第十八条文更明白：收集買賣谋划者采纳主動展期、主動续费等方法供给辦事的,理當在消费者接管辦事前和主動展期、主動续费等日期前五日,以显著方法提请消费者注重,由消费者自立選擇;在辦事時代内,理當為消费者供给显著、简洁的随時取缔或變動的選項,其實不得收取分歧理用度。
鲍密斯说，“Jerry Toys史莱姆摹拟器-黏液摹拟器”持续28周扣费，没有任何一次提早告诉。她暗示：“如今我還不肯定，苹果方面在老叶叫真報导後自動退款，是否是由駝背矯正帶,于已熟悉到了本身的举動违背相干律例？苹果官方退款時没有任何阐明，仅在3月28日的德律風沟通中，暗示會特事特辦，為我申请退款。”
其他投诉人的争议扣款退不退？
苹果方面還没有對鲍密斯的退款事由作出明白诠释。若是确系由于熟悉到本身的扣款举動，违背中國的相干律例，那末该款遊戲APP违法违規所获得底有几多？這笔扣款将若何处理？是不是會斟酌原路退還到相干玩家的账户内里？但愿苹果方面當真看待這些問题。 |
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發表於 2023-4-3 16:53:25
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