评论:亚洲航空是台老虎機吗

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我不懂得中國消费者最终是不是只能搭一個老外的便车，去對别的一個老外维咱们中國人的权。

3月15日是中國的消费者权益日。听上去似乎中國的消费者只有這麼一天時辰去保护自己的权益，好可怜！所以，太多的消费者投诉事件會在這一天經過進程媒體夺取眼球，篡夺获得解决，這當然是個人理性的選择。实際上，這样的维权希望十分苍茫。很不幸，我居然也不得不加入到這個博取眼球的行列，斯文扫地。

可是变乱其实不是我的個案——這是我刚刚听说的，除中國日本DOKKAN,人，還有澳大利亚新西兰乘客都遭了罪。侵犯我的权益的是大名鼎鼎的亚洲廉價航空：马来西亚亚洲航空[微博]公司。所以，我不懂得中國的消费者协會有没有能力去管一個老外公司。但是从目前的動静報道来看，澳大利亚的媒體和政府已開始采用行動庇护他们自己的权手機遊戲下載,利了。我不懂得中國消费者最终是不是只能搭一個老外的便车，去對别的一個老外维咱们中國人的权。

過去一年是马来西亚航空业最為悲惨的一年，但是可怜之东西必有可恨的處所。亚洲航空看起来打點混乱不堪，其坑害消费者的行為早就不是什麼動静，或许這就是為什麼它會蒙受這样的悲剧事变的原因地址。很多客户一贯報怨：亚洲航空就像是一台老虎機，只進不出。你订它的機票，必须在几分钟内付款，否则就無效了；但是它取消或更改航班，却常常是突然進犯式的，没有預先通知，不讓人有機會调處全数的参觀計劃。而且最最怪异的是：它可以麻利取消你的航班，但今後的退款却遥遥無期，从来都称不上及時和和睦！

我是2014年7月買了2015年2月从中國往返澳大利亚的亚洲航空航班，到11月我本人登護肝茶,　录其網站才發現我的航班已取消了，因此联系亚航，對方告诉我该航班已取消，可以哀求全额退款。接下来的12月底，我吃惊地發現：在我的订单被取消今後，亚航又光复了這個航班，只不過價格变得更高了。不過我想，你取消就取消吧，只要能退款就算了。因此就開始漫长的等待，直到現在這個特此外消费者权益日前夕，仍然没有看到任何退款的希望。

实際上，中國政府對于本國的采集電商其实不是缺乏打點。淘宝網[微博]哀求收關節香港腳噴霧,修復藥,集賣家允许消瘦腰健身器材,费者七天内自由退货，并且淘宝網有先行垫付退款额的規定。這样有效的管教法子，為什麼只适用于中國電商，而對外國人網開一面呢？這讓人不可思议。

中國交通部长方百家樂賺錢,才在两會上公布颁發對出租车的打點十分有必要。同样，我感受中國政府的航空打點部門也理當對在中國有业務的所有航空公司做出适當的打點，庇护消费者根底的合法权益。比如，航空公司取消或调處航班必须要有一定的提前量，并主動奉告客户；航空公司退款理當在一個合理的時辰范围内，比如一個星期；航空管教部門可以深造淘宝網，哀求采集農藥噴霧器,售票的航空公司缴纳一笔保證金，使得消费者的退款可以得到先行垫付，等等。

這样的法子并不难做到，没有政府逼迫力的淘宝網做到了，我们有强大实行力的政府更應當成得到。關键還在于是不是把老百姓的变乱當本錢身的变乱去關注了！

(作者系德國波恩大學經济學博士)

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